СИТУАЦИЯ

ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ

ВЫЯВЛЕНИЕ

ВОРОВСТВО НА КАССАХ (КАССИРЫ)

После пробития товара в кассу и оплаты чека,

На мониторе системы CHECK

С помощью CHECK Control можно

покупатель не всегда забирает чек. В этом

Control отражается реальное

провести анализ и выявить тех

случае кассир делает сторнирование

событие с чеком. Служба

кассиров, которые делают отмены, а

(ОТМЕНУ) чека и забирает деньги.

безопасности видит, что

также получить видео подтверждение

ОТМЕНА производится без

обоснованности данной операции,

покупателя.

если критерий «ОТМЕНА» задан в параметрах.

Если покупатель приобретает большое

В реальном времени на

CHECK Control позволяет выявить

количеством единиц товара, то кассир может

мониторе CHECK Control

кассиров, у которых наибольшее

пробить один и тот же товар дважды. Таким

видно, что отдается одна

пробитие одного товара в количестве

образом, покупатель оплатит большую сумму.

единица товара, а

более одного и получить видео

После ухода покупателя, кассир делает чек на

пробиваются две.

подтверждение этих событий. Также в

отмену пробитых дважды позиций и забирает

процессе анализа можно посмотреть

деньги себе.

товары, пробитые дважды.

Покупатель использует кредитную карту для

Эта ситуация выявляется в

CHECK Control анализ позволяет

оплаты покупок в магазине. Кассир запоминает

реальном времени, благодаря

выявить событие многократного

номер карты и подпись покупателя и делает

высвечиванию чека на

использования одного номера

двойной слип. После ухода покупателя кассир

мониторе службы

кредитной карты в течении заданного

пробивает на его карту другую покупку

безопасности.

периода, а также получить видео

(покупки), затем забирает товар, якобы

подтверждение события.

оплаченной этой картой себе. При получении

покупателем распечатки из банка, покупатель

предъявит претензию магазину, так как не

делал эти дополнительные покупки. Слух о

том, что в магазине используются кредитные

карты покупателей распространится и магазин

может потерять часть клиентов

(возможны и другие манипуляции кассиров с

кредитными картами)

Кассир оформляет возврат товара на

Эта ситуация выявляется в

CHECK Control анализ позволяет

собственную кредитную карту или карту своего

реальном времени, благодаря

выявить событие многократного

знакомого (при наличие системы электронной

высвечиванию чека на

использования одного номера

авторизации)

мониторе службы

кредитной карты в течении заданного

безопасности.

периода, а также комбинированный анализ: ВОЗВРАТ + Кредитная карта

Если это допускается технологическим

Эта ситуация выявляется в

CHECK Control позволяет выявлять

процессом в магазине, кассир делает

реальном времени, благодаря

кассиров с наибольшим количеством

фиктивную операцию ВОЗВРАТ товара. Деньги

высвечиванию чека на

операций ВОЗВРАТ.

забирает себе.

мониторе службы

Недобросовестный кассир, как

безопасности.

правило, имеет больше всех подозрительных операций ВОЗВРАТ, ОТМЕНА, и т.д. Это дает точные

сведения для службы безопасности за кем вести наблюдение.

КАССИРЫ В СГОВОРЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ

Кассир просто не пробивает часть покупок своего знакомого. Он может незаметно закрывать рукой штриховой код и имитировать сканирование. При этом при обычном теленаблюдении это не вызывает подозрений

Служба безопасности видит на мониторе CHECK Control реально отдаваемый товар и чек, который пробивает кассир.

CHECK Control позволяет выявлять кассиров, больше всех проводящих операции на малые суммы

В случае установки Систем защиты от краж на выходе из магазина или в конце кассовых проходов с системой деактивации этикеток, кассир должен "деактивировать этикетку", что бы его знакомый мог покинуть магазин. При нанесении этикетки рядом (на) штриховой код он будет автоматически считан сканером и чек будет выбит.

Кассир имеет «под рукой» (например на ремне ручных часов или на кассовом столе) приклеенные этикетки с штрих-кодами дешевых товаров (спички, жевательные резинки, недорогая водка и т.д.) Пронося товар мимо сканера, кассир закрывает рукой реальный штрих-код дорогого товара и пробивает дешевый.

Служба безопасности видит на мониторе несоответствие отдаваемого товара с описанием его на чеке (например, отдается бутылка водки, а пробиваются спички)

CHECK Control анализ позволяет выявлять кассиров, у которых наибольшее количество продаж дешевого товара, или кассира у

которого в среднем самые маленькие суммы продаж.

Пользуясь тем, что иногда штрих-код не считывается сканером, кассир пробивает код товара вручную (через клавиатуру). Кассир может набрать любой код, несоответствующий реально покупаемому товару. Как правило, кассир пробивает более дешевый код в сговоре с покупателем.

Служба безопасности в реальном времени может сравнить товар, отображаемый на мониторе, с позицией в чеке и выявить несоответствие.

CHECK Control анализ позволяет провести анализ по критерию "Ручной ввод штрих-кода"

Магазин часто выставляет некоторые товары со скидкой. На пример скоропортящиеся овощи или фрукты (весовые). Кассир может использовать операцию СКИДКА не только на тот товар, на который она действительно действует.

Служба безопасности в реальном времени может сравнить товар, отображаемый на мониторе, с позицией в чеке и выявить несоответствие.

Компьютерный анализ CHECK Control позволяет выявить кассира, который осуществляет большее количество продаж со скидкой.

Если магазин применяет скидки для персонала или дисконтные карты, то кассир может использовать номера этих карт или скидки для персонала для продажи товара своей семье или друзьям.

Можно выявить несоответствие в реальном времени.

Компьютерный анализ CHECK Control

позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество продаж по карточкам для персонала или по специальным скидкам и подарочным ваучерам.

Кассир может пробить товар и сделать операцию ОТМЕНА, но товар все равно отдать.

На мониторе системы CHECK Control высвечивается реально происходящее событие с чеком. Служба безопасности видит, что производится отмена, но товар все равно отдается покупателю.

CHECK Control позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество операций ОТМЕНА. Это дает возможность службе безопасности проводить направленное наблюдение.

СИТУАЦИЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ВЫЯВЛЕНИЕ

Кассир может выдать наличные деньги из кассы своему сообщнику под видом сдачи

На мониторе системы CHECK Control высвечивается реально происходящее событие с чеком. Служба

безопасности видит несоответствие выдаваемой суммы сдачи и сдачей по чеку.

Покупатель в сговоре с сотрудником, имеющим доступ к мягким чекам (товарным чекам), приходите выписанным мягким чеком со штампом и требует возврат за товар, украденный из магазина (одежда и дорогостоящие товары)

Проверка наличия кассового чека за этот товар в системе CHECK Control

Проверка наличия кассового чека за этот товар в системе CHECK Control

КАССИР В СГОВОРЕ СО СТАРШИМ МЕНЕДЖЕРОМ (СТАРШИМ КАССИРОМ)

Иногда в магазине установлено правило, в соответствии с которым кассир может выполнить операцию ОТМЕНА или ВОЗВРАТ только в присутствии старшего менеджера/продавца. Если кассир с ним в сговоре, то они могут использовать эти операции для воровства.

На мониторе системы CHECK Control высвечивается реально происходящее событие с чеком.

Как и в предыдущих случаях, CHECK Control анализ позволяет выявить кассира, который осуществляет наибольшее количество операций ОТМЕН, что дает повод службе безопасности проводить

направленное наблюдение.

ПЕРСОНАЛ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

Персонал одевает на себя несколько пар одежды (блузки, бельё, куртки и т.д.) и таким образом выносит товар из магазина. Если товар защищен датчиком, то персонал в сговоре с кассиром может снять датчик, имитируя продажу товара.

При наличие Системы защиты от краж, товар может быть защищен датчиками и скрытыми этикетками.

Служба безопасности фиксирует это событие и выявляет (при просмотре видеозаписи), почему была снята защита без продажи товара

На мониторе системы CHECK Control в реальном времени можно проследить, что при снятии датчика не осуществляется кассовая операция (чек на мониторе будет пустым), следовательно товар не продается.

Продавец берет дорогой товар (на пример икру, косметику и.т.д) на складе для выкладки и "не доносит" до торгового зала

Установка камер видеонаблюдения в проходе между складом и торговым залом позволит проследить за действиями продавца

Наличие камеры видеонаблюдения в проходе между складом и торговым залом позволит оказать психологическое воздействие на продавца

ПОКУПАТЕЛИ

Покупатель прячет товар в упаковку из-под крупного товара. Кассир сканирует штрих-код упаковки, не проверяя, что находится внутри. Таким образом, покупатель оплачивает стоимость, соответствующую цене товара сканированного штрих-кода упаковки, а выносит дополнительный товар без оплаты.

Система защиты от краж

устанавливается на выходе или по всей линии выхода с касс.

В этом случае антенны издадут звуковой сигнал тревоги, так как есть большая вероятность того, что этикетки на товаре, спрятанном внутри, не будут деактивированы.

Магазин проводит время от времени тестирование кассиров на внимание, проводя "контрольные кражи" таким образом.

Покупатель берет товар в примерочную и одевает его на себя.

контроль количества, вносимого и выносимого

Защита датчиками.

Видеозапись входа в примерочные кабины

СИТУАЦИЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ВЫЯВЛЕНИЕ

Покупатель берет в примерочную верхнюю одежду кладет в ее карманы (рукава) мелкие предметы (на пример женское белье, косметику), а в примерочной перекладывает их к себе, предварительно сняв защиту с товара.

Контроль товара, вносимого в примерочную.

Покупатель примеряет товар в торговом зале и в нем уходит (обувь, верхняя одежда)

Необходима надежная Система защиты от краж, весь товар должен быть защищен датчиками

При "детективном" теленаблюдении может быть выявлено охраной, работающей с поворотными купольными камерами.

Охрана может увидеть процесс кражи в обзорное зеркало

Выявление при просмотре видеозаписи событий в торговом зале

Покупатель берет товар, защищенный датчиками в примерочную, ломает (снимает) их. Выносит товар из примерочной, предъявляя соответствующее количество контролеру. Затем прячет датчик в другой товар (в карман любой вещи) в торговом зале, прячет уже незащищенный товар и выходит из магазина.

Рекомендуется использовать датчики с усиленным замком, которые невозможно снять простым магнитом.

Видеозапись входа в примерочные кабины

Возможно применение звуковых датчиков (с батарейкой внутри). При несанкционированном снятии датчика или надламывании гвоздя, раздается звуковой сигнал.

Рекомендуется двойная защита товара: датчиками и этикетками. Этикетку можно прятать в карман товара, под манжет, ворот и т. д. Благодаря бесконтактной деактивации этикеток, кассир не должен искать этикетку при оплате товара.

Покупатель снимает штрих-кодовую этикетку с дешевого товара и наклеивает ее на более дорогой. Таким образом товар покупается по более дешевой цене.

На мониторе системы CHECK Control в реальном времени можно увидеть разницу.

Если воровство не выявлено в момент оплаты, то позже в компьютерной системе CHECK Control можно найти

все покупки данного товара и выявить все расхождения. Кассир, пробивающий товар, получит предупреждение и будет более внимательно пробивать товар.

Покупатель пытается получить возврат по чеку, забытому другими покупателями, за товар, украденный из зала или вынесенный из магазина сотрудниками под этот чек.

Просмотр видеозаписи CHECK Control момента

побития данного чека и

выявление несоответствия.

ПЕРСОНАЛ ОХРАНЫ

В ночное время, персонал охраны выносит из магазина товар

Ограничение доступа охраны в помещения с товаром в ночное время

Система видеонаблюдения оснащена датчиками движения и инфракрасной подсветкой, которые работают в ночном режиме тревог.

Видеозапись событий должна дублироваться на втором видеомагнитофоне, который установлен в недоступном для охраны помещении.

ОХРАНА В СГОВОРЕ С ПЕРСОНАЛОМ

Продавец может спрятать в договоренное

место товар в течении рабочего дня, а охранник, с которым он находится в сговоре -вынести товар ночью во время дежурства.

Видеозапись событий в ночное время должна дублироваться на втором видеомагнитофоне, который установлен в недоступном для охраны помещении.

ПЕРСОНАЛ ОТДЕЛА ЛОГИСТИКИ И ЗАКУПКИ

Поставщик договаривается с сотрудником отдела закупки на выплату личных

коммисионных, при этом сотрудник завышает закупочную стоимость товара для магазина

Руководство магазина проводит анализ рынка и выявляет несоответствие условий и цен закупки одного и того же товара.

ПЕРСОНАЛ СКЛАДА

Товар прячется в пустую тару или отходы,

вывозимые со склада

Ограничение доступа на склад

Видео контроль склада, дебаркадера и мусорных контейнеров

Ограничение и контроль доступа автотранспорта

Просмотр видеозаписи событий Фиксирование автотранспорта

Упрятывание товара между дебаркадером и складом (в технические помещения, щитовые и.т.д.)

Ограничение доступа в технические помещения

Видео контроль прохода между складом и дебаркадером

Регулярная проверка технических и подсобных помещений на предмет обнаружения товара или упаковки от него.

Вывоз мелкого товара, при осуществлении доставки крупногабаритного.

Контроль доставляемого товара

Просмотр видеозаписи места погрузки и упаковки